ЭФФЕКТИВНЫЙ АДМИНИСТРАТОР
предприятия индустрии красоты
СТАНЬТЕ ПРОФЕССИОНАЛОМ!
Реализуйте свой потенциал и настройте работу салона на максимум!
спикеры:
Ольга Хайновская
Инна Гончаренко

+38 (044) 506-77-77
+38 (067) 656-25-88
г. Киев, ул. Тимирязевская, 64
Онлайн курс
ИНФОРМАЦИЯ О КУРСЕ
Курс подготовки администраторов салонов красоты, спа-центров, клиник эстетической медицины
Профессиональный курс подготовки администраторов предприятий beauty бизнеса, призванный ответить на основные вопросы эффективного управления салоном или клиникой на уровне администратора.

На обучении мы будем подробно разбирать организационную структуру предприятия от функциональных обязанностей администратора к обработке навыков управления персоналом.
ДЛЯ КОГО БУДЕТ ПОЛЕЗНЫМ ЭТОТ КУРС
Потенциальным администраторам
Руководителям салона
Владельцам бизнеса
Инвесторам
СПИКЕР
ОЛЬГА ХАЙНОВСКАЯ
Руководитель направления ДЮСО-консалтинг, консультант по бизнес-планированию и салонного менеджмента. Специалист с 18-летним опытом работы в области создания и управления предприятиями индустрии красоты.

Преподаватель учебных авторских курсов «Эффективный руководитель предприятия индустрии красоты», «Эффективный администратор предприятия индустрии красоты», «Повышение квалификации руководителей» и др.

Награждена высоким титулом в Украине по мнению независимой премии «Stella Intarnational Beauty Awards-2017» в номинации «Лучший бизнес консультант beauty индустрии».

Победитель первой в Украине «Битвы бизнес-тренеров» в 2016 году. Член "Международного посольства женщин-предпринимателей - 2018".

Автор книг «Успешный бизнес в красоте», «Как повысить доходность салона» и многочисленных статей по вопросам маркетинга и менеджмента в сфере салонного бизнеса. Книги автора изданы на русском, украинском и болгарском языках.
ТОЛЬКО ФАКТЫ
18
лет опыта создания салонов красоты
214
салонов красоты открыто «под ключ»
600+
студентов успешно прошли курс и получили сертификат «Эффективный руководитель салона красоты»
5000+
слушателей семинаров учебного центра ДЮСО
ПРОГРАММА КУРСА
Урок 1
Основные знания администратора
  1. Виды классы и типы предприятий индустрии красоты
  2. Организация работы администратора
  3. Анализ конкурентов
  4. УТП
  5. Топ 10 ошибок администратора предприятия индустрии красоты
Урок 2
Функциональные обязанности администраторов
  1. Основные функциональные обязанности администратора
  2. Сопутствующие обязанности
  3. Каким требованиям должен соответствовать администратор?
  4. Зоны ответственности администратора
Урок 3
Сервисная политика салона. Андминистратор как ключевое звено.
  1. Что такое сервис и какая его роль в салоне красоты?
  2. Портрет целевой аудитории, ее боли и потребности.
  3. Работа администратора
  4. Критерии оценки уровня сервиса
  5. Как построить сервисную стратегию?
  6. Стандарты и специфика обслуживания клиентов
  7. Этапы взаимодействия клиента с салоном, построение бизнес процессов.
  8. Формула удовлетворенности клиента.
Урок 4
Как быстро и эффективно увеличить розничные продажи в салоне?
  1. Что мы можем продавать в салоне?
  2. Что необходимо выполнить еще до продаж в салоне?
  3. Как продать услугу в салоне?
  4. Как продать мастера?
  5. Факторы влияющие на успех розничных продаж в салоне.
  6. Правила выбора ассортимента и ценообразования
  7. Правила оформления витрин

Урок 5
Типы клиентов. Конфликты в салоне.
  1. Типы клиентов
  2. Развитие долгосрочных отношений с клиентами
  3. Трудный клиент. Причины появления и правила общения с трудными клиентами.
  4. Конфликты в салоне и методы выхода из конфликтных ситуаций.
  5. Этика общения с клиентом
Урок 6
Проверки. Работа с контролирующими организациями.
  1. Как подготовиться и успешно пройти проверки от: налоговой, министерства охраны труда, пожарной инспекции, защите прав потребителя, санэпидемстанции?
  2. Каких норм необходимо придерживаться?
  3. Типы нарушений.
  4. Как проводить стерилизацию?
  5. Плановые и внеплановые проверки.
  6. Документооборот для контролирующих организаций.
Урок 7
Внутренний документооборот
  1. Перечень заполняемых документов
  2. Лист ежедневного отчета администратора
Урок 8
Возражения клиентов. Методы работы с возражениями
  1. Алгоритм работы с возражениями.
  2. Типичные возражения клиентов и ответы на них.
Урок 9
Правила презентации услуг. Психологические методы продаж.
  1. Как правильно подобрать услуги для салона?
  2. Правила продаж услуг
  3. 6 этапов покупки услуги
  4. Формула эффективных продаж услуг
Урок 10
Внутрення реклама салона красоты
  1. Виды внутренней рекламы
  2. Презентация салона и как ее подготовить, провести для клиента?
  3. Проведение внутренних мероприятий и ивентов
  4. Скидки или бонусы, чтобы лучше в салоне красоты?
Урок 11
Пути повышения среднего чека в салоне. Как проводить Акции?
  1. Формула среднего чека в салоне
  2. Анализ среднего чека
  3. Инструменты увеличения среднего чека.
  4. Акции в салоне
  5. Методы удержания клиентов
Урок 12
Управление персоналом
  1. Критерии подбора сотрудника в салон красоты.
  2. Где искать сотрудников? Источники поиска.
  3. Как заполучить хорошего специалиста в команду
ОТЗЫВЫ
Ольга Самара
Директор салона красоты "Capsula"
Компания DUSO, несомненно, является
лидером в салонном бизнесе, и это подтверждается деловой репутацией, надежностью и высоким профессионализмом их команды. И я очень рада, что именно они стали нашими партнерами и помогли воплотить в жизнь наш проект.
В течение года сотрудничаем с компанией по различным направлениям:
консалтинг, поставка оборудования и профессиональной косметики Baehr. И могу с уверенностью сказать, что их сильные стороны стали нашими сильными сторонами!
Олександр Голубко
Владелец сети салонов и учебного центра КАФО
Я начал свое сотрудничество с компанией ДЮСО в 2008 году, когда появилась идея открыть первый салон. На тот момент у меня не было опыта в салонном бизнесе, я записался на 5-дневные курсы
для руководителей в компании ДЮСО, которые проводила бизнес-тренер Ольга Хайновские. обучение
было очень полезным и эффективным. Знания, которые я тогда получил, мне действительно
помогли успешно открыть и развивать свой салон. Я очень благодарен Ольге, которую с тех пор считаю своим учителем и всегда могу обратиться к ней за советом.
С тех пор начались теплые и плодотворные отношения между ДЮСО и КАФО.
Для моих салонов были разработаны дизайн-проекты, технико-экономическое обоснование, большую часть оборудования я приобрел именно в этой компании, также мои руководители и администраторы в обязательном порядке проходили учебные курсы в ДЮСО.
Желаю нашим партнерам успехов, процветания и много благодарных клиентов.
Яна Ткаченко
Директор салона красоты "Beauty Story"
Начиная с 2013 года, наше сотрудничество с
компанией ДЮСО не было безоблачным: мы столкнулись с несколькими трудностями,
ни одна из сторон не могла заранее предвидеть. Но компания достойно выполнила все взятые на себя обязательства и не подвела нас, продемонстрировав, что сотрудничество не заканчивается после оплаты счетов! Мы получили такие важные элементы партнерства, как дальнейшую
поддержку, профессиональные консультации и обучение нашего персонала, лояльность в ценовой политике, оперативность в решении неотложных вопросов, а главное - дружеские отношения!
Спасибо каждому сотруднику компании!
Так держать! Успехов вам!
РЕГИСТРАЦИЯ НА КУРС
Обучение проходит онлайн на платформе GetCourse. После приобретения курса вы получите доступ к урокам.
6500 грн
Стоимость курса:
Учебный центр компании ДЮСО
consulting.duso.ua
Київ, вул. Тімірязєвська, 64
+38 (044) 506-77-77
+38 (067) 656-25-88

Made on
Tilda